Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas claras sobre nuestros planes, el proceso de contratación, los servicios incluidos y el soporte de Convierte Web. Si aún tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos a elegir la solución adecuada para tu negocio.
¿Qué servicios ofrece Convierte Web?
Creamos y administramos páginas web profesionales para emprendedores, profesionales y empresas. Según el plan, podemos incluir diseño web, dominio, hosting, certificado SSL, correos corporativos, formularios, WhatsApp, mantenimiento, soporte y herramientas de inteligencia artificial.
¿Cómo puedo saber qué plan necesita mi negocio?
El Plan Plus es ideal para comenzar con una landing page profesional y las funciones esenciales de contacto. El Plan Pro está dirigido a negocios que necesitan más secciones, páginas internas, herramientas de captación y un asistente con inteligencia artificial.
Podemos revisar tus necesidades y recomendarte el plan más conveniente.
¿Cuál es la diferencia entre los planes Plus y Pro?
El Plan Plus ofrece una presencia web sencilla, profesional y enfocada en presentar tus servicios y recibir consultas.
El Plan Pro permite desarrollar una página más completa, con mayor estructura comercial, hasta dos correos corporativos, formularios adicionales y un asistente con IA.
¿Qué incluye el Plan Plus?
Actualmente incluye una landing page profesional, un correo corporativo, botón de WhatsApp, formulario de contacto, diseño responsive, hosting administrado, certificado SSL, mantenimiento técnico y soporte básico.
¿Qué incluye el Plan Pro?
Actualmente incluye una página web con más secciones o páginas internas, hasta dos correos corporativos, WhatsApp, formularios de captación, chat asistente con IA, testimonios, preguntas frecuentes, llamadas a la acción, hosting, SSL, mantenimiento y soporte.
¿La página funcionará en computadoras, tabletas y teléfonos?
Sí. Todas nuestras páginas se desarrollan con diseño responsive para que los textos, imágenes, formularios y botones se adapten correctamente a diferentes tamaños de pantalla.
¿Pueden ayudarme si todavía no tengo textos o imágenes?
Sí. Podemos ayudarte a organizar la información principal de tu negocio y orientarte sobre los textos e imágenes necesarios.
¿Puedo utilizar un dominio que ya tengo?
Sí. Podemos conectar un dominio existente siempre que seas su propietario y puedas proporcionar los accesos necesarios para configurarlo.
También podemos gestionar el dominio incluido en el plan contratado.
¿Incluyen correos corporativos?
El Plan Plus puede incluye una dirección correo corporativo y el Plan Pro hasta dos. Cada cuentade correo adicional tiene un costo mensual de USD 5 o su equivalente en la moneda acordada.
¿Cuánto tiempo tarda el desarrollo de la página?
El plazo depende del plan, la cantidad de contenido y las funciones solicitadas.
El tiempo estimado comienza después de recibir el primer pago, la aceptación del servicio y los textos, imágenes, accesos y demás materiales necesarios.
¿Puedo solicitar cambios después de publicar la página?
Sí. Los planes pueden incluir cambios menores, como actualizar textos, imágenes, enlaces, promociones, articulos de blog o datos de contacto.
Nuevas páginas, rediseños completos, integraciones o funciones especiales se cotizan por separado.
¿Qué hace el asistente de inteligencia artificial?
El asistente disponible en el Plan Pro puede responder preguntas frecuentes, orientar a los visitantes y facilitar el contacto comercial.
No sustituye la atención humana ni la asesoría médica, legal, financiera o profesional. Sus respuestas dependen de la información proporcionada y no se garantiza que sean perfectas en todos los casos.
¿Debo pagar una tarifa inicial de desarrollo?
No. La implementación inicial está incluida dentro de la membresía mensual, salvo que una propuesta especial indique algo diferente.
Por esta razón, el Plan Plus requiere una permanencia mínima de seis meses y el Plan Pro una permanencia mínima de doce meses.
¿Cómo se realizan los pagos?
Los pagos se realizan mensualmente y por adelantado.
Podemos aceptar transferencia bancaria, Pago Móvil, PayPal, USDT y bolívares calculados según la tasa acordada u otros métodos disponibles al momento de contratar.
¿Qué ocurre si me atraso con una mensualidad?
Si el atraso supera siete días continuos, Convierte Web podrá suspender temporalmente la página, los correos, el mantenimiento y el soporte.
Si supera treinta días, el servicio podrá cancelarse y el sitio retirarse de publicación. El respaldo podrá conservarse durante un máximo de quince días adicionales.
¿Puedo cancelar antes de cumplir la permanencia mínima?
Sí, pero deberás pagar el saldo correspondiente al período mínimo contratado o un cargo equivalente a la implementación pendiente.
Esto se debe a que el desarrollo inicial fue financiado dentro de las mensualidades y no se cobró como un pago inicial separado.
¿Cómo puedo cancelar después de cumplir la permanencia mínima?
Debes solicitarlo por escrito con al menos quince días de anticipación a la próxima fecha de facturación.
Si la mensualidad ya fue emitida o el servicio permaneció activo durante ese período, deberá pagarse el monto correspondiente.
¿Quién es propietario del dominio, el contenido y la página?
Los textos, fotografías, logotipos, marcas y demás contenidos suministrados por el cliente continúan perteneciendo al cliente.
Las plantillas, estructuras, configuraciones y componentes reutilizables de Convierte Web forman parte del servicio gestionado. La transferencia del dominio o del sitio debe solicitarse por escrito después de cumplir la permanencia mínima y pagar cualquier saldo pendiente.
¿Qué soporte recibiré después de publicar la página?
El soporte se presta principalmente mediante WhatsApp, correo electrónico u otro canal oficial, según el horario y las condiciones del plan.
Incluye asistencia relacionada con el servicio contratado y solicitudes de ediciones.
NO INCLUYE capacitación ilimitada, atención permanente fuera de horario, cambios urgentes, problemas causados por terceros o soporte para herramientas no incluidas.
